当店はWEBショップを3店舗運営しており、ご注文頂いた順に商品をご用意させて頂いております。
注文画面でご注文が完了しても在庫がご用意できない場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い致します。
商品を全て確保ができた時点で『在庫確保のお知らせ』メールをお送りしておりますので、こちらのメールが届きましたらご注文受付完了となります。在庫状況により、商品がご用意できない場合がございますが、その場合は入荷日と合わせてご連絡させて頂きます。ご注文が完了すると、必ず自動配信メールが配信されます。メールが届かない場合はこちらをご覧下さい。
当店はWEBショップからのご注文のみ受付しております。恐れ入りますが、お電話・FAXでのご注文はお受けできません。
当店での取り扱い商品はすべて新品未使用の正規商品です。 正規代理店を通して、メーカーより直接仕入を行っております。
箱に入っている商品の場合、運送中の破損がないか確認のため当店もしくは代理店で一度箱を開封して検品させていただく場合がございます。（特に海外ブランド製品などは航空便・もしくは船便で送られてくるため破損している可能性が十分にあります。お客様にお届けする前に商品に破損・漏れ等がないか検品させていただく場合がございます。）
検品の際に、箱にキズがついてしまう場合もございますが、箱のキズによるこちらの理由による返品はお断りさせて頂いております。箱のキズによる値引き等も当店では行っておりません。何卒、ご理解頂きますようお願い致します。 |
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ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受け致しかねます。当店でご利用できる決済方法を事前にご確認頂きますようお願い致します。
クレジットカードでご注文のお客様
| 当店でご使用になれるクレジットカード一覧です。 |
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| *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、エムシー・マーチャントサービス株式会社を通じてカード会社に送信されるため安心です。 |
代金引換でご注文のお客様
商品と引き換えに、配送員に代金をお渡しください。 現金のみのお取り扱いとなっており、クレジットカードは使用いただけませんのでご注意下さい。尚、代金引換をご利用の場合手数料として￥315（税込）が別途必要です。
代引き手数料
一律￥315（税込）となっております。
指定日について
代金引換をご利用の場合、7日以上先のお届け指定は承ることができませんので、指定日は7日以内でお願い致します。
発送までの目安
ご注文後、7営業日以内に商品をお届け致します。
不在などでお受け取り頂けなかった場合は、引き上げ手数料が発生いたします
万一、発送から7日間以上商品をお受け取り頂けなかった場合、商品は当店に引き上げとなります。その際に往復の送料・手数料がかかります。ご連絡がなく長期不在の場合や受け取り拒否をされた場合、引き上げにかかる往復の送料・手数料をお客様にご負担頂きますので、受け取り拒否は絶対におやめ下さい。 万が一、そのようなことがございましたら次回から当店のご利用をご遠慮いただいております。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引き手数料（￥315）
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銀行振込でご注文のお客様
三菱東京UFJ銀行による前払い決済です。振替手数料はお客様にご負担頂きます。
振込先はメールでお知らせします
振込先は当店から在庫確保の際にお送りする『ご注文内容の確認（グルービーネイル）』メールにてご確認の上、お手続きください。
お支払い期日
当店からのご注文確認メールを受信後、7日以内にお振込頂きますようお願い致します。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料 (振込手数料：振込時にお確かめください。)
発送までの目安
当店では営業日のPM3：00に入金を確認しております。入金確認後1週間以内にお届け致します。
7日以内にご入金のない場合
ご注文はキャンセルとさせて頂きます。また、キャンセルとなる事前にご案内させて頂いておりますが、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
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郵便振替でご注文のお客様
郵便振替による前払い決済です。恐れ入りますが、振替手数料はお客様にご負担頂きます。
振替先はメールでお知らせします
振替先は当店から在庫確保の際にお送りする『ご注文内容の確認（グルービーネイル）』メールにてご確認の上、お手続きください。
お支払い期日
当店からのご注文確認メールを受信後、7日以内にお振替頂きますようお願い致します。
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料 (振込手数料：振替時にお確かめください。)
発送までの目安
当店では営業日のPM3：00に入金を確認しております。入金確認後1週間以内にお届け致します。
7日以内にご入金のない場合
ご注文はキャンセルとさせて頂きます。また、キャンセルとなる事前にご案内させて頂いておりますが、予告なく自動的に以後のご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
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| 送料一覧表 |
北海道
945円 |
東北・関東・北信越・中部関西・中四国・九州
525円 |
沖縄
1.155円 |
※上記以外の離島の場合も追加料金は頂いておりません。さらに商品代金の合計が
￥5,250以上の場合は送料無料サービスをさせていただいております。
商品のお受け取り日時指定を承り致します。時間指定は下記の表の時間帯にお届けすることが可能です。
１配送先につき、送料は１個分になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の「送料込商品の扱い」もご参照ください。
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
海外からご注文いただくことはできますが、日本国外への発送は承っておりません。海外からご注文の際は必ず「お届け先」に日本国内ご住所を入力ください。 I’m sorry.We will not ship internationally.
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|
北海道 |
東北・北陸 |
関東 |
中部・近畿 |
中国・四国・北九州 |
南九州 |
沖縄 |
| 地域 |
北海道
青森県
秋田県 |
岩手県
宮城県
福島県
山形県
富山県
石川県
福井県
新潟県 |
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
長野県
山梨県 |
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
兵庫県
大阪府
奈良県
和歌山県 |
鳥取県 島根県
岡山県 広島県
山口県 徳島県
香川県 愛媛県
高知県 福岡県
長崎県 佐賀県
熊本県 大分県
宮崎県 |
長崎県
(一部離島など)
鹿児島県 |
沖縄県 |
| 配達日数 |
2〜4日 |
1日 |
1〜2日 |
5〜7日 |
一部地域・離島については到着日が異なる場合がございます。あくまで目安としてご覧下さい。
万一の交通事情等によりご希望のお届け日時に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。
お急ぎの場合は・・・
お急ぎの場合は、日付指定をいれずに備考欄へ『最短での配送を希望』と注文フォームの備考欄に記載ください。記載頂いている場合は、ご注文頂いた翌営業日、もしくは翌々営業日に発送の手配をし、指定日をいれず最短日でお手元に届くよう手配させて頂きます。 ※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
沖縄にお住まいのお客様へ
ネイルカラーやリムーバーなどは取り扱い商品上、航空便ではなく船便を利用することになるため通常の商品よりも配送に時間がかかってしまいます。ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い致します。
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当店では2007年7月21日以降、納品書同封を廃止いたしました。地球環境にやさしいペーパーレス化配送トラブルによる個人情報（お客様の氏名・住所・電話番号等）の流出防止を目的としており、料金・ご注文内容等のご案内は、全てメールにてご連絡を差し上げております。
発送が完了した際にお荷物番号とともにお送りしております『 【納品書】発送完了のお知らせ 』メールを納品書代わりにお送りさせていただいておりますので商品到着、クレジットカード決済でお支払い頂いた方ははカード明細が届くまで大切に保存くださいませ。
もちろん、納品書・領収書の発行は可能です。
必要な方はご注文フォームの【備考欄】に『納品書を希望』と記載して下さい。納品書を商品と同封してお送りさせて頂きます。
領収書をご希望の場合は注文フォームの【備考欄】に『領収書の発行希望、領収書の宛名を入力して下さい。』領収書を商品と同封してお送りさせて頂きます。
特にご指定のない場合には、「ご注文者様のお名前宛」「ネイル用品代」として記入させて頂きます。
※ポイントをご使用でお支払い金額が「0円」の場合は領収書の発行ができませんので、予めご了承下さいませ。
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グルービーネイルでは商品の合計金額が￥5,250（税込）以上ご購入頂いたお客様には送料無料サービスを実施しております。
北海道、沖縄、その他離島にお住まいの方もこちらの特典をご利用いただけますのでぜひご活用下さい。
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ラッピング代金が含まれている商品はラッピング料金（￥315）を頂きません。お届け主様が異なる場合、納品書など金額がわかるものは同封しておりません。
ご注文内容の一部または複数のラッピング希望される場合、その旨備考欄に記載してください。
できるだけわかりやすく記載いただけると発送がスムーズに進みます。プレゼント包装はコチラよりご注文下さい。
一部ラッピングの場合) △△はラッピング不要、●●はラッピングをお願いします。
複数ラッピングの場合） ○○と■■を１つのラッピング、と△△を１つのラッピングにしてください。 |
※「ラッピング不可」と記載されている商品はラッピングができません。
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グルービーネイルではご注文頂いた日の翌営業日AM10：00までにご注文頂いた場合は同梱が可能です。
お買い物し忘れた場合など、WEBショップより新しくご注文頂きましたらまとめて配送させて頂きます。（送料はもちろん1件分です。）合計金額が5,250円以上になれば、送料が無料になるのでとってもお得です！
その際に、備考欄へ『同梱希望』とご記載下さい。モバイルからのご注文とパソコンからのご注文の同梱も可能です。
同梱でのご注文になりますと、発送が通常よりも遅れる場合がございますので、ご了承下さいませ。
同梱（どうこん）ってなに？
複数のご注文を、まとめて1つに発送する事（同一梱包）を指します。
当店ではご注文頂いた日の翌営業日AM10：00までにご注文頂いた場合は同梱して配送致します。
「同梱あり」「（オーダー番号）と同梱」と記入して頂くとよりお取引がスムーズに進みますのでよろしくお願い致します。
ただし、以下に該当する場合は同梱を承ることができません。
●ご注文頂いた日の翌営業日AM10：00以降のご注文
●ご注文主さまのお名前、住所、電話番号が異なる場合
●決済方法が異なる場合
●お届け先の住所が異なる場合
●「同梱不可」と記載されている商品との同梱 |
基本的にご注文内容の変更はお受けいたしかねますが、当店から商品の発送が完了していない場合に限り、内容変更を承ることは可能です。
変更につきましてのご案内をさせて頂きますのでお名前・店舗名・ご注文番号を記載の上、Eメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
発送後の内容変更は一切お受けできませんので予めご了承下さい。
尚、ご注文内容変更をした場合、発送が通常よりも遅れる場合がございますので、ご了承下さいませ。
基本的にご注文後のキャンセルをお受けいたしかねますが、当店から商品の発送が完了していない場合に限り、
キャンセルを承ることは可能です。お名前・店舗名・ご注文番号を記載の上、Eメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
発送後のキャンセルは一切お受けできませんので予めご了承下さい。
長期不在（当店発送から7日以内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合）や受け取り拒否、
発送後のキャンセルをされた場合、お送りした商品の往復分の送料・代引料・事務手数料が発生します。
長期不在・受け取り拒否・発送後のキャンセルは絶対におやめ下さい。
万一、発送から7日以内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合や受け取り拒否、発送後のキャンセルをされた場合、
当店ではキャンセル料として￥1.500をご請求しております。
◆キャンセル料振込先◆
三菱東京UFJ銀行 または 郵便振替
（お振込先はメールにてご連絡させていただきます。）
※振込はメール受け取り後7日以内にキャンセル料1,500円を指定口座へお振り込み下さい。
※振込み手数料はご負担お願い致します。
また、次回よりご利用いただく際、代金引換でのご利用はご遠慮いただきますのでご了承いただきますようお願いいたします。
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当店での取り扱い商品はすべて新品未使用の正規商品です。正規代理店を通してメーカーより直接仕入を行っておりますのでご安心下さい。
尚、箱に入っている商品の場合、運送中の破損がないか確認のため当店もしくは代理店で一度箱を開封して検品させていただく場合がございます。（特に海外ブランド製品などは航空便・もしくは船便で送られてくるため破損している可能性が十分にあります。お客様にお届けする前に商品に破損・漏れ等がないか検品させていただく場合がございます。）
検品の際に、箱にキズがついてしまう場合もございますが、箱のキズによるこちらの理由による返品はお断りさせて頂いております。箱のキズによる値引き等も当店では行っておりません。何卒、ご理解頂きますようお願い致します。
大変申し訳ございません。
商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、 万一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は商品到着後、7日以内にご連絡ください。
返品、交換に対応させて頂きます。
初期不良、破損、発送商品間違いの場合、返品・交換にかかる手数料は全て当店負担にて対応させて頂きます。メールでご連絡頂いた場合は返信がくるまで商品をお手元にお持ちください。
お客様都合によるご返品は、未使用・未開封のものに限らせて頂きます。この場合当店までお送りいただく際の配送料、及び当店からお送りする際に発生する手数料・配送料は全てご負担いただくようになりますので予めご了承下さい。
※返品商品以外の商品代金合計が5,250円未満になってしまう場合、当店が負担した送料525円もお客様にご負担頂きます。こちらは、ご返金額から差し引かせて頂きますので、ご理解の上ご返品頂きますようお願い致します。
商品到着後７日以内に内容をお電話・もしくはメールにてお知らせください。こちらから折り返し確認メールを送信致します。返送方法などの詳細につきましてはメール内でご案内致します。
下記の例が確認されますとご返品をお断りさせていただく場合がございますのでご注意下さい。
●商品を開封された場合
●商品がすでにご使用済みと見なされた場合（但し、商品を使用して品質に問題がある場合を除く）
●商品到着後８日以上経過した場合。
●事前のご連絡無くご返送された場合。
●セール対象商品（わけあり値引き商品等）またオークション・福袋等の企画品の場合。
●ご返品ご希望のお受付後、長期間を経過しての返送の場合。
●お客様責任により商品に破損や汚損が確認された場合、また付属品等が欠如していた場合。
●メール便でご注文された場合 |
返品・交換になった場合お客様にご負担いただく送料は以下のようになります。
※恐れ入りますが、返金の場合は、お取引した決済方法で当店に入金が確認でき次第のご返金となります。
返金方法は銀行または郵便局の振込みにて商品代金をお返し致します。
※お客様のご都合による返品交換の場合、その際に発生した手数料等は全てお客様のご負担となりますので、ご注意下さい。
商品をお送りいただく前に、先にお電話もしくはメールにてお問い合わせ・ご相談ください。
電話番号 ： 06-6110-9045 （受付時間 ： 平日 AM 11：00 〜 PM 19：00）
商品の返品・交換に関するお問い合わせはここをクリックして下さい。（24時間受付しております）
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これは、全てのインターネットショップ通販、共通の特性です。グルービーネイルではなるべくイメージを忠実に再現していますが多少の誤差があることをご了承の上、ご注文くださるようお願いします。
特にネイルカラーなど、微妙なニュアンス違いによって変わってきますので、気になる場合はネイルサロンやプロネイルショップ用品取り扱い店でご確認頂くか、当店までご相談くださいませ。
明らかにデザインやカラーが違う場合以外は「お客様都合扱い」となりますので、ご了承ください。
※ただし、ブランドロゴやパッケージは予告なく変更となる場合があります。
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ご注文が完了しますと、order@g-nail.jpより必ず自動配信メールが配信されます。
グルービーネイルではご注文確認した際、在庫の確保した際、発送の準備が整った際など、ご注文頂いたお客様に必ずメールをお送りしてお知らせしております。
自動配信メールが届かない場合はご注文が完了していないか、もしくはメールアドレスのお間違い、メーラーの設定に問題があると思われます。
フリーメール（Yahooメールやhotmailなど）をお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。2営業日がたってもメールが届かない場合は以下をご確認ください。
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当店から送信されるメールは自動送信メールを含む為、こちらからの送信メールが迷惑メールとしてフィルタされる場合がございます。
お客様のご使用になられているパソコンのメーラーの設定で当店のアドレスが迷惑メールフィルターに引っかかっていないかをご確認下さい。『迷惑メール』の受信設定等をされている場合、当店からのメールも『迷惑メール』扱いで受信されている方も多いようでございます。（その際はメーラーのゴミ箱等をご確認ください。）
※ご自身で設定の覚えがない方でも、共用（ご家族など）でご使用になられているパソコンの場合は改めて設定をご確認ください。
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グルービーネイル営業時間 ： 平日 AM 11：00 〜 PM 19：00 （土・日・祝日はお休み）
問い合わせフォームからのお問い合せは24時間受付しております。土・日・祝日にいただいたご注文及び、お問合せなどへのメールのご返信は、翌営業日とさせて頂きます。また、出荷作業も土・日・祝日を除く平日のみとなっております。
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